POR : Alejandra Durán Fernández
Las emociones juegan un papel muy importante cuando hay que tomar una decisión de cualquier tipo, al realizar compras afectan o incitan directamente dependiendo de la emoción que ésta presente.
PRINCIPALES MOTIVOS que incitan la compra son:
CONFIANZA: la empresa que ofrece el producto la obtiene con la honestidad del producto,beneficios y servicio que ofrece, sin prometer nada q no pueda cumplir.
DIVERSIÓN: es importante generar un estado feliz, por lo que hay que conseguir que el cliente este de buen humor, o causarle risa ya ésta que reduce el estrés, y pueda tomar la decisión de la compra mas fácilmente.
ENTUSIASMO: es una emoción que se presenta por un suceso, o como recompensa después de haber realizado la compra de algo, por lo que hay que hacer que el cliente se visualice con tu producto o servicio para que sienta el placer que puede generarle.
PERTENENCIA: a las personas nos interesa tener un status, o sentirnos pertenecientes a algún grupo, para sentirnos identificados, por lo que es importante que el consumidor tenga cubierto ese sentido de pertenencia con el producto que tu le ofreces.
Así que trata de llegar a las emociones de tus clientes para que más fácil y rápidamente se concrete tu venta.
Adriana
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